一、要有自己的家庭医生
在美国,有医保的人,都必须选择家庭医生——family doctor,这个家庭医生负责你和家人的所有医疗健康问题。一般住宅附近诊所的家庭医生,耳鼻喉眼心脏病、泌尿妇科关节炎等等病症样样都能够诊治。美国医生大体可分两大类,一类是专科医生,专门医治某种器官或疾病;另一类就是全科医生,受过专门的训练来照料你的全部健康问题。家庭医生则属于全科医生。
美国家庭医生都是个体户,独立开诊所。在美国看病,规定必须先去看自己的家庭医生。不管是头疼脑热,腰酸背痛,还是失眠厌食等等。家庭医生能够治疗各种年龄层段男女的各个器官的任何疾病问题。但是,美国的家庭医生必须取得医学博士学位,经过较快的家庭医学的住院医师实习期,通过多种严酷的考试才可行医,其水平足以担任国内高官的私人保健医生。家庭医生完全能够解决各种普通的医疗保健问题。家庭医生认为有必要的话,会将病人转到医院去看专科。如果病人“自说自话”径直跑到医院或者专科医生诊所,是会吃闭门羹的。
此外,即使患者病人很清楚自己该看什么专科医生,也必须通过家庭医生转送。否则,医保公司会拒绝付费。
二、每次看医生都需要预约
在美国政府部门或正规公司工作的人都知道,上班不能打电话谈私事。但是,跟医生预约是例外。美国家庭医生每天大约只看十多个患者。所以必须预约,而且不可迟到。通常提前十来分钟,因为还要填些表格什么的。预约的好处是,确保医生能够有充裕的时间,可以仔细认真地为病人诊治。预约限定了医生每天看病的数量,所以医院不可能像菜市场那样“比肩接踵”。不过预约的坏处是,等三五天、一两个星期都是正常的。如果是普通感冒,一个星期都能自愈了。所以,感到有生病迹象,一定要及早预约。但假如是半夜高烧、骨折、心肌梗塞等等突发类疾病可以不需要预约,直接送医院急诊室或者打911电话即可。
三、先看病,后付钱
看病的时候,医院已经登记了你的一些重要信息:姓名、住址、医保公司名称、社会保障号码等,先看病,后寄账单。住院和急症,都是如此。特别是在急诊情况下,是先急救。美国联邦法律EMTALA规定:不论是哪国国籍、是否合法居留、有无能力付钱,都必须先诊断、救治。大约三四个星期后,开始陆续收到账单。说“陆续”,是因为账单不止一张。看病的医生自然有账单。化验、X光、CT,只要检查了,也都有账单,没有直接接触病人的医生也会寄账单,比如读片的医生等。还有“房租”--使用病房或急症室的费用。此外,在医院吃饭,也要算账。加起来,数千甚至数万,是很正常的。有医保的病人,保险公司会支付大头,自己付小头。福利好的公司,连小头都帮付了。没有保险的,就需要自己掏腰包了。
四、医疗账单可以减免
途径之一,地方政府。美国联邦政府有个提供便民服务的“解答美国”(answers.usa)的官方网站。从中很容易找到“医疗账单帮助”(HelpwithMedical Bills)内容,列有许多机构的介绍和链接。如:各州都有“医疗援助”办公室(StateMedicaidOffice)。“医疗援助”是政府提供的医疗保险,用以帮助付不起医疗费用的人们支付部分或全部的医疗账单。(Medicaid ishealth insurance that helps people who cannot affordmedical carepay for some or all of their medical bills。)各州还有专门的儿童医疗保险项目(StateChildren's Health Insurance Programs),给儿童医疗保险,直至19岁。
途径之二,慈善机构。美国人好施乐捐。慈善机构既救急也救穷。他们愿意助人为乐,给无力支付医疗账单的人施以援手。